Reembolsos y garantía

Te devolvemos tu dinero si…

• Pagaste y no podemos entregarte el juego.
• Recibiste un juego, consola o modalidad diferente a la que pagaste y no lo podemos corregir.
• Se te cobró dos veces el mismo pedido.

No hay reembolso si…

• El juego ya se entregó correctamente: al ser digital, ya lo recibiste.
• Elegiste por error una consola o modalidad que no es la tuya. Pregúntanos antes de pagar y te orientamos sin compromiso.
• La cuenta entregada se borró de la consola, se cambiaron sus datos o contraseña, o la consola se restableció de fábrica.

Garantía de por vida

Mientras la cuenta entregada siga en tu consola, tu juego está cubierto. Si deja de funcionar, mándanos mensaje y lo revisamos contigo hasta resolverlo.

Cómo solicitarlo

Escríbenos por WhatsApp 81 4490 8328, Facebook e Instagram (Nivel 99 Store) con el nombre del juego, la fecha de compra y el motivo. Te respondemos de 10:00 am a 9:00 pm, todos los días. Si procede, el reembolso se hace por el mismo medio con el que pagaste.